Retourkosten zijn gratis.
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Retourvoorwaarden 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. Retourkosten zijn gratis. Ruilen en retourneren van producten verkocht door Evercross Official is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. Voorwaarden product: Het geretourneerde product moet nieuw zijn, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking. Verpakking: De retourzending dient te gebeuren in de originele verpakking. Plak het retourlabel niet rechtstreeks op de originele productverpakking. Retouradres: Neem contact op met de klantenservice voor het retouradres. Reden van retour: Gelieve de reden van retour duidelijk aan te geven. Bij een defect product voegt u foto's en/of video's toe. Terugbetaling: De maximale termijn voor terugbetaling bedraagt 4 kalenderdagen vanaf ontvangst van het geretourneerde product in ons magazijn. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop. Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en klik vervolgens door naar ‘Mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘Ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘Creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket en verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. Als er WEL een retourlabel wordt meegeleverd: Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. Zorg ervoor dat eventuele bestaande barcodes worden afgedekt. Stuur het pakket naar het bovenstaande retouradres.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Gemiddelde levertijd: 3-5 dagen Gemiddelde levertijd voor eilanden: 3-6 dagen Vervoerder: DHL; DPD; GLS; UPS
