Retourkosten zijn gratis.
E-Market Bridge GmbH Käthe-Kollwitz-Str. 2A 31157 Sarstedt Duitsland Vertegenwoordigd door de zaakvoerder en verantwoordelijke persoon Anton Keller E-mail: decathlon@emarketbridge.de Telefoon: +49 5066 9240 680 Handelsregister: HRB 209222 Rechtbank van inschrijving: Amtsgericht Hildesheim Btw-identificatienummer overeenkomstig § 27a van de Duitse btw-wet: DE367041226
De geretourneerde goederen worden door EMB binnen 4 dagen terugbetaald vanaf de datum waarop de door de klant geretourneerde producten zijn ontvangen. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via hetzelfde betaalmiddel dat bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt, zonder enige uitzondering.
De klant kan de door EMB op de Decathlon Marketplace gekochte producten binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. LET OP: In de Decathlon-winkels is het niet mogelijk om een product dat door EMB is verkocht en verzonden te ruilen of terugbetaald te krijgen. ⸻ Retourzending met bijgevoegd retourlabel Elke zending van EMB bevat een retourlabel. Ga voor het retourneren als volgt te werk: 1. Plaats het product in de originele verpakking en sluit deze zorgvuldig. 2. Bevestig het bijgevoegde retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket en zorg ervoor dat eventuele bestaande barcodes of verzendetiketten volledig worden afgedekt. 3. Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde afgiftepunt van de aangegeven vervoerder. De retourzending is gratis voor de klant.
De producten die door EMB op de Decathlon Marketplace worden verkocht, zijn gedekt door een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. De garantie dekt elke beschadiging of storing van het product die kan worden toegeschreven aan het bedoelde gebruik of aan een fabricagefout. De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen: – Onjuist gebruik van het product – Personalisatie of individuele aanpassing van het product – Schade als gevolg van normale slijtage – Onopzettelijke schade Om aanspraak te maken op de garantie, dient een aanvraag te worden ingediend bij de klantenservice van Decathlon via de daarvoor bestemde ondersteuningskanalen. Hierbij moeten foto’s worden toegevoegd die het vastgestelde defect van het product aantonen en – naar goeddunken van EMB – de serienummercode van het product. Afhankelijk van de beoordeling van het defect door EMB wordt het product gerepareerd, vervangen of terugbetaald. ⸻ Voorbeelden van gevallen die onder de garantie vallen – Materiaal- of fabricagefouten, zoals gescheurde naden of defecte sluitingen bij normaal gebruik – Functionele storingen die niet door externe invloeden zijn veroorzaakt – Breuk of defecten van onderdelen bij gebruik volgens de bestemming – Productiefouten die pas na levering zichtbaar worden Voorbeelden van gevallen die niet onder de garantie vallen – Schade door onjuist gebruik of overbelasting van het product – Beschadigingen als gevolg van vallen, ongevallen of externe kracht – Slijtageverschijnselen zoals versleten materialen of verbleekte kleuren – Wijzigingen of reparaties die zelfstandig of door derden zijn uitgevoerd
Gemiddelde levertijd in Nederland: 2–5 dagen Vervoerder: DHL International
