Vervoerder DHL van 2 - 5 dagen.
"De producten gekocht op Decathlon.nl hebben drie jaar garantie vanaf 1 januari 2022, producten gekocht op een eerdere datum hebben twee jaar garantie. De garantie is van toepassing zolang het gaat om een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. *Het is verplicht om het ticket of de aankoopfactuur te presenteren. *In sommige gevallen worden afbeeldingen/video's gevraagd. Om een garantie te verwerken: Ga naar Decathlon.nl, klik op “HELP”, en selecteer vervolgens “Neem contact op met ons Gebruikersrelatiecentrum”, selecteer vervolgens de optie “e-mail” en selecteer de categorie “Mijn online bestelling MARKETPLACE”, vergeet niet het nummer van je bestelling te vermelden, je vindt het in de e-mail van de creatie van je bestelling, je herkent het gemakkelijk omdat het begint met “NL” gevolgd door 10 cijfers. Laat schriftelijk de reden voor de activering van de garantie achter, vergezeld van afbeeldingen en video's die ons helpen het snel te beheren."
Na ontvangst van uw retour en na verificatie ervan, verbinden wij ons ertoe om terug te betalen volgens de betaalmethode die tijdens uw aankoop is gebruikt.
Retourkosten zijn gratis.
"Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je product om het te retourneren. Het product moet nieuw zijn, ongebruikt en in de originele verpakking. Je kunt de retour van je bestelling aanvragen via je persoonlijke ruimte door deze stappen te volgen: 1. Ik ga naar mijn persoonlijke ruimte vanaf: https://www.decathlon.com/com/login 2. In het gedeelte ""Aankopen"" klik ik op ""Details bekijken"" en selecteer ik ""Retour"". Vervolgens selecteer ik ""Etiket aanvragen"". 3. Het klantenserviceteam van Decathlon zal je retourverzoek verwerken binnen een termijn van 72 werkuren, en je de instructies sturen via je e-mail. Als je bestelling het retourlabel bevat, volg dan de volgende instructies: 1. Verpak je artikelen veilig, in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plek op het pakket. 3. Verstuur het naar het eerder aangegeven adres. *Retours zijn niet beschikbaar in Decathlon-winkels en -magazijnen. *Gepersonaliseerde producten of op aanvraag gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd. *Voedingsproducten kunnen niet worden geretourneerd als ze ontzegeld of geopend zijn. *De maximale tijd voor terugbetaling vanaf de levering aan het transportbedrijf is 14 kalenderdagen. *De retour zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode."
