Retourkosten zijn gratis.
Geretourneerde producten die in perfecte staat verkeren, ongebruikt zijn en zich in de originele doos of verpakking bevinden – die eveneens in perfecte staat moet zijn, precies zoals deze aan de klant is geleverd – worden binnen maximaal vier (4) dagen na ontvangst door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Retourbeleid 1. Retourprocedure 1.1. De kosten voor de retourzending worden door de winkel vergoed, conform de hierin vastgestelde voorwaarden. 1.2. Om een retourlabel aan te vragen, dient de klant: In te loggen op zijn/haar klantaccount op Decathlon.be. De sectie "Mijn bestellingen" te selecteren. De betreffende bestelling te kiezen. Klik op "Retour/ruil aanvragen" in "Bestelgegevens". 1.3. Nadat de retourzending is aangevraagd, kan de klant het bijbehorende label downloaden of ontvangt hij/zij verdere instructies van de verkoper. 1.4. Binnen maximaal achtenveertig (48) werkuren zal de klantenservice de klant alle benodigde informatie verstrekken om het retourproces te voltooien. 2. Termijn voor het uitoefenen van het retourrecht 2.1. De klant heeft dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om gebruik te maken van zijn/haar retourrecht. 3. Acceptatievoorwaarden 3.1. Om een retourzending te accepteren, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen: Het product moet ongebruikt en in perfecte staat zijn. Het product moet alle originele accessoires, onderdelen en labels bevatten. Het product moet worden geretourneerd in de originele doos of verpakking, die eveneens in perfecte staat moet zijn, in dezelfde staat als waarin het is geleverd. Het product moet worden verpakt in een extra buitenverpakking die voldoende bescherming biedt tijdens het transport. 3.2. Retourzendingen van producten met gebruikssporen worden niet geaccepteerd. 3.3. In het geval van sneakers worden retourzendingen niet geaccepteerd als de originele doos beschadigd is doordat er direct een verzendlabel op is geplakt of doordat de doos voor verzending is dichtgeplakt. 4. Onjuiste of niet-retourneerbare producten 4.1. Indien de klant een ander product retourneert dan het gekochte product of indien het artikel niet-retourneerbaar is vanwege de slechte staat, kan de winkel de terugbetaling weigeren. 4.2. In dergelijke gevallen dient de klant een prepaid verzendlabel aan te leveren voor de retourzending van het product naar zijn/haar adres. 5. Verzendkosten 5.1. De winkel dekt de initiële verzendkosten en de kosten die verbonden zijn aan de eerste geaccepteerde retourzending, conform deze algemene voorwaarden. 5.2. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit latere retourzendingen, problemen of schendingen van deze algemene voorwaarden, zijn voor rekening van de klant.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Correos spain + 5 days
