Retourkosten zijn gratis.
AGU B.V. CEO: Sascha Weil Koraalstraat 1 1812 RK Alkmaar Postbus 1050 1810 KB Alkmaar T: +31 (0)72 5411511 E: [email protected] btw nr NL. NL006531271B01
Geretourneerde producten worden terugbetaald binnen een termijn van 4 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode als die welke bij de bestelling is gebruikt, zonder uitzondering.
Herroepingstermijn: 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. Retourkosten: Retourneren is gratis (via ons retourportaal). Uitzonderingen: Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR AGU is niet mogelijk in de winkels en magazijnen van Decathlon. Informatie over de staat van het product: Het product moet zich in de originele staat bevinden: ongedragen, ongewassen en met alle labels nog bevestigd. Informatie over de verpakking: Bij voorkeur te verpakken in de originele verpakking of een soortgelijke beschermende verpakking. Retouradres: AGU - WM de Grift 5 7711 EP Nieuwleusen Ga naar je klantaccount op decathlon.nl en klik vervolgens op 'mijn bestellingen'. Klik op de bestelling die je wilt retourneren. Onder "bestelgegevens" kun je klikken op "een retour/ruiling aanmaken". Gebruik ons officiële portaal: https://agu-retourformulier-marketplace.returnless.com/nl/ Hier kun je je retour registreren en je gratis label downloaden. Belangrijke opmerking voor Nederland: Voor retourzendingen uit Nederland verloopt de verzending uitsluitend via DHL. Zodra je label in het portaal is aangemaakt, kun je het pakket afgeven bij een DHL-punt. Informatie over de reden van retour: Geef de reden van retour aan via het bijgevoegde retourformulier of ons online portaal; dit helpt ons om onze producten te verbeteren. Terugbetalingstermijn: De maximale termijn voor terugbetaling is 4 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het pakket in ons magazijn. Wijze van terugbetaling: De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als dat bij de aankoop is gebruikt.
Voor producten van AGU gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Transport: DHL Leveringstijd: 1-2 leverdagen
