Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland via Landmark Global, dat samenwerkt met verschillende lokale vervoerders voor de bezorging. Bestellingen die voor 23:59 uur worden geplaatst, verwerken wij dezelfde dag. De gemiddelde levertijd is 3 tot 5 werkdagen na verzending. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track and trace link. Levertijden zijn indicaties en geen garanties.
Wettelijke garantie Op alle producten die Acelera Sports B.V. verkoopt op Decathlon.nl geldt de wettelijke garantie van conformiteit. Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de producten. De garantie geldt zolang het gaat om een gebrek dat is ontstaan door normaal gebruik van het product of door een fabricagefout. Afhankelijk van de beoordeling van het gebrek door de verkoper wordt het product gerepareerd, vervangen of terugbetaald. Voor een garantieclaim neem je contact op met Decathlon met je bestelnummer en alle documenten die nodig zijn om de garantie of een eventuele garantieverlenging te activeren (aankoopfactuur, foto's, video). Normale slijtage, schade door ongelukken, onjuist gebruik en verkeerd onderhoud (zie de wasinstructies op het label) vallen niet onder de garantie. Herroepingsrecht Je hebt het recht om binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Acelera verruimt deze termijn naar 30 kalenderdagen. Je oefent dit recht uit door ons voor het einde van de termijn te informeren via een retouraanvraag in je account op Decathlon.nl met je bestelnummer. Daarna heb je 14 dagen om de producten terug te sturen. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en niet voor verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Acelera Sports B.V., handelend onder de naam Acelera Deymanstraat 18-K, 1091 SE Amsterdam, Nederland Statutaire zetel: Amsterdam, Nederland KvK-nummer: 42130859 Btw-nummer: NL869861992B01 E-mail: support@acelera.cc Telefoon: +31 (0)85 004 7990
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 werkdagen na de datum waarop de verkoper de retour heeft ontvangen. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de bestelling. Bij een gedeeltelijke retour wordt de waarde van de geretourneerde producten terugbetaald.
Retourkosten zijn gratis.
- 30 kalenderdagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - Retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten verkocht door Acelera Sports B.V. is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de staat van het product: producten moeten ongebruikt en ongewassen zijn. Passen mag, maar om hygiënische redenen kunnen gedragen of gewassen producten niet worden geretourneerd. Alle originele labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn. - Informatie over de verpakking: stuur de producten zo veel mogelijk terug in de originele verpakking, in een stevige doos of zak. - Retouradres: Acelera Sports B.V., Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland - Informatie over de reden van de retour: geef in je retouraanvraag de reden van je retour aan (bijvoorbeeld verkeerde maat, anders dan verwacht, beschadigd of defect product). - De maximale terugbetalingstermijn na levering door de vervoerder is 4 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop. Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar je klantaccount op Decathlon.nl en klik op "Mijn bestellingen". Klik op de bestelling die je wilt retourneren. Onder "Bestelgegevens" klik je op "Een retour/ruil aanmaken". Je kunt daar een label of verdere instructies bij de verkoper aanvragen. Binnen 48 werkuren geeft onze klantenservice je alle informatie die je nodig hebt om je retour uit te voeren. Als er wel een retourlabel is bijgevoegd: 1. Verpak je artikelen zorgvuldig in de originele doos. 2. Plak het retourlabel goed zichtbaar op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
