Decathlon privacy statement

Wanneer je een account aanmaakt bij Decathlon, een product koopt in onze (online) winkels, je je registreert voor een evenement op Sporten met Decathlon of meedoet aan Decashare verzamelen wij contactgegevens zoals (bedrijfs)naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, geboortedatum, bankgegevens en gegevens met betrekking tot betalingen en sportvoorkeuren. Dit doen we ook als je informatie opvraagt, informeert naar onze producten, een vraag stelt, met ons chat, reageert op onze website of social media of op een andere manier met ons in contact treedt.

In aanvulling op de Persoonsgegevens die je zelf verstrekt aan Decathlon, kunnen we aanvullende Persoonsgegevens verzamelen, vastleggen en verwerken over het gebruik van onze website(s). Het gaat hierbij om gegevens over de door jou gebruikte apparatuur, zoals een IP-adres, de versie van het besturingssysteem, instellingen van het apparaat dat je gebruikt om de website te bezoeken, alsmede gegevens over het gebruik van de website, zoals het tijdstip waarop je ons bezoekt en de onderwerpen die je bekijkt. Deze gegevens worden geregistreerd en gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. In sommige gevallen kunnen Persoonsgegevens door Decathlon worden gevalideerd of gecombineerd met informatie afkomstig uit externe bronnen. Zo houden wij onze gegevens actueel.

Wij hebben jouw gegevens nodig om je onze producten en diensten te kunnen leveren. Dus om uitvoering te kunnen geven aan de overeenkomst tussen jou en Decathlon. We leggen jouw gegevens vast voor:

• Verwerken van bestellingen van onze website
• Bezorging
• Retour & reparatie
• Garantie
• Aanvraag sportpas
• Aanmelding voor Decathlon evenementen en Challenges
• Voor deelname aan winacties
• Gebruik van Decashare
• Contact met onze klantenservice

Ook van onze zakelijke contacten kunnen we gegevens opslaan om uitvoering te geven aan een overeenkomst:

• B2B giftcard
• Voor een fietsaanvraag met Fietsplan

Daarnaast verwerken we jouw gegevens voor extra service en dienstverlening. Dit doen we op grond van een zogenaamd ‘gerechtvaardigd belang’. We leggen jouw gegevens vast voor:

• Productreviews
• Klantenservice
• Analyse van onze dienstverlening
• Het aanmaken van een account op de site
• Het delen van content via social media
• Marketing
• Beveiliging, misbruik en fraude opsporing

Hieronder lees je precies welke gegevens we waarvoor gebruiken:

a. Accountregistratie

Voor veel van onderstaande diensten heb je een Decathlon account nodig. Hier vragen we jouw:

• Naam
• Telefoonnummer (optioneel)
• E-mailadres
• Geslacht (optioneel)
• Wachtwoord
• Nieuwsbrief opt-in

b. Bestellingen, retouren, reparaties en bezorging

In je account bewaren we jouw contact- en betaalgegevens, jouw eerdere bestellingen, retouren, e-mailwensen en persoonlijke gegevens. Je kunt je producten ruilen. En op sommige van onze producten zit garantie. Daarom kijken we ook naar de datum van aankoop en de producten die je hebt gekocht.

• Adres
• Geboortedatum (optioneel)
• Ip-adres
• Betaalgegevens
• Bestellingen
• Retouren
• Nieuwsbrief/sportvoorkeuren
• Garantie
• Productinformatie
• Datum van aankoop
• Facturen
• Aangeboden Decathlon producten
• Gehuurde Decathlon producten
• Reviews

Deze gegevens worden ook in je account geregistreerd.

c. Decashare

Voor ons deelplatform Decashare heb je een account (a) nodig en daarnaast leggen we ook de door jou aangeboden en gehuurde producten en de reviews vast.

d. Giftcard

Heb je een gepersonaliseerde Decathlon giftcard gekregen? Bijvoorbeeld met je foto erop? Dan begrijp je dat de gulle gever die foto ergens heeft geüpload. Geen zorgen! Wij gebruiken deze alleen voor het personaliseren van de kaart.

e. Evenementen

Via Sportenmetdecathlon kan je je opgeven voor sportevenementen bij jou in de buurt georganiseerd door Decathlon of een andere partij. Je kunt je ook opgeven voor activiteiten bij Decathlon filialen. Bij de uitgifte van deelnamebewijzen of de registratie van deelnemers aan deze sportevenementen kan Decathlon persoonsgegevens verwerken. Je kunt je alleen registreren met een account (a). Daarnaast leggen kunnen we je deelnamenummer, de datum van je aanmelding (om te kijken of je bij afzegging geld terug krijgt), het evenement waar je aan deelneemt en andere dingen die voor het evenement van belang kunnen zijn vastleggen.

Let op! Als het evenement door een andere partij wordt georganiseerd geven we je gegevens door aan de organisator van het evenement. We zullen je hier altijd over informeren bij je aanmelding.

f. Decathlon App Scan&Go

Decathlon heeft een eigen App waarmee je in onze winkels je product kan scannen en in de App kan betalen. Hiervoor moet je je registreren met een Decathlon account (a). We registreren je IP-adres en hoe je onze app gebruikt; dit doen we om onze dienstverlening te verbeteren. Ook worden er cookies binnen onze app geplaatst wanneer je ‘m gebruikt. Ze zijn puur functioneel: ze zorgen bijvoorbeeld dat je ingelogd blijft.

g. Klantenservice

Van jouw e-mails met vragen of klachten en je gesprekken met onze klantenservice maken we een aantekening zodat we makkelijk de afhandeling van een vraag kunnen volgen en we je de volgende keer beter te woord kunnen staan.

h. Reviews

Als je een van onze producten reviewt verwerken we je persoonsgegevens om je review te publiceren, om eventuele vragen te beantwoorden en om de kwaliteit van onze dienstverlening te evalueren. Deze gegevens worden niet verwerkt voor andere doeleinden. Lees meer in onze spelregels.

i. Marketing

We gebruiken je gegevens ook voor marketing en reclame. We proberen de inhoud van de nieuwsbrief, de website en onze andere communicatiemiddelen aan te laten sluiten bij jouw voorkeuren. Houd je niet van ruitersport, dan zorgen we dat je voor die communicatie wordt uitgesloten en vice versa. We doen dit door jouw sportvoorkeuren te onthouden en jouw aankoophistorie te analyseren. We kijken ook naar de manier waarop je onze websites en apps gebruikt. Zo laten we je relevante content zien en doen we je relevante aanbiedingen. We gebruiken hiervoor inderdaad ook cookies, van onszelf en andere partijen, meer hierover lees je in ons cookiestatement.

j. Nieuwsbrief en e-mail

We sturen je verschillende soorten e-mails. Je ontvangt e-mails naar aanleiding van je aankoop met bijvoorbeeld informatie over je bestelling, een review-verzoek of tips over je product. Daarnaast kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer? Je kunt je altijd uitschijven via de link onderaan onze e-mail. Dat geldt dan alleen voor onze nieuwsbrieven, we kunnen nog wel per e-mail met je communiceren over je bestelling.

k. Zakelijk

Ook organisaties kunnen zakelijke bestellingen plaatsen bij Decathlon, of hun relaties of medewerkers een giftcard cadeau doen. Dan noteren we de organisatie, contactpersoon, factuurgegevens en orderhistorie.

Je kunt te allen tijde en zonder kosten inzicht krijgen in je gegevens die door Decathlon worden verwerkt en je gegevens desgewenst aanpassen of laten verwijderen. Indien je dit wenst kan je eveneens je contact-, adres en bankgegevens van ons in een machineleesbaar formaat krijgen, bijvoorbeeld omdat je deze wilt doorgeven aan een andere instantie. Hiervoor kun je contact opnemen met ons via klantenservice@decathlon.nl.

Ook kun je bezwaar maken tegen het ontvangen van gerichte informatie over onze dienstverlening die we je per e-mail of telefoon aanbieden. Indien je het niet op prijs stelt om informatie over onze producten of diensten te ontvangen, kun je dit via het e-mailadres klantenservice@decathlon.nl of op telefoonnummer 088 33 22 888 aan ons doorgeven.

Je mag ons ook vragen om je gegevens uit de database te wissen. Realiseer je wel dat wij hier niet altijd gehoor aan mogen geven. Als je bijvoorbeeld klant van ons bent geweest vereist de belastingdienst dat wij overeenkomsten 7 jaar bewaren. Ook als je vraagt of wij je niet meer willen benaderen met marketing moeten we jouw naam onthouden om je van onze toekomstige campagnes uit te kunnen sluiten. Als we geen gehoor geven aan jouw verzoek, krijg je van ons uiteraard de reden.

Je kunt ook een klacht indienen bij de privacy toezichthouder de Autoriteit Persoonsgegevens.

Decathlon neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, (onopzettelijke) vernietiging of verspreiding of enige andere vorm van misbruik. We maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL). Gegevens worden altijd versleuteld verzonden, zowel aan interne als bevoegde externe partijen. In je Decathlon account-omgeving op onze website worden gegevens gehasht opgeslagen. Een beperkte groep medewerkers van Decathlon heeft toegang tot jouw Persoonsgegevens om hun werkzaamheden te kunnen uitvoeren.

Bewaren

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen zoals we ze eerder in deze privacy statement hebben opgesomd of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen. Gegevens kunnen –geanonimiseerd - eventueel langer worden bewaard ten behoeve van statistische doeleinden.

Derden/ verwerkers

Decathlon kan bij de uitvoering van haar dienstverlening andere partijen inschakelen. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van hun diensten Persoonsgegevens verwerken, doen zij dit in hoedanigheid van verwerker voor Decathlon. Met alle verwerkers sluiten wij overeenkomsten waarin privacy en IT security worden geborgd. Het kan ook zo zijn dat wij in gezamenlijkheid met een partner gegevens verzamelen. Bijvoorbeeld omdat we met hen een evenement organiseren. Die partner gebruikt jouw gegevens dan voor zijn eigen doelen. Dit zullen we aangeven op de registratiepagina’s.

Alles op deze website is van ons. Dat geldt voor teksten, logo's, illustraties en foto's. Wij hebben deze gemaakt of de beelden zijn met instemming van de maker of de afgebeelde persoon op onze websites gekomen. Als bezoeker mag je daarom niet zomaar het materiaal op onze sites en in onze App kopiëren, hergebruiken of openbaar maken. Wil je dit toch, vraag ons dan even of het mag. Stuur een mail naar klantenservice@decathlon.com.

Heb je een (mogelijk) datalek ontdekt? Wij horen dit heel graag van je. Stuur ons een e-mail klantenservice@decathlon.com of bel ons op nummer 088 33 22 888. Vermeld in de onderwerpsregel melding datalek en geef ons een korte omschrijving. Laat ons ook even weten hoe we je kunnen bereiken.

Heb je vragen of opmerkingen over deze Privacyverklaring dan horen wij dit graag. Stuur ons een e-mail klantenservice@decathlon.com of bel ons op nummer 088 33 22 888 en vraag naar de legal counsel of de Privacy officer.

Wij kunnen deze privacy statement wijzigen.