Retourkosten zijn gratis.
Geretourneerde producten worden door Watchmark terugbetaald binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het geretourneerde product door de gebruiker. Terugbetalingen worden uitsluitend gedaan via dezelfde betalingsmethode die is gebruikt om de bestelling te maken, zonder uitzondering.
U kunt producten die u bij Watchmark op de Decathlon Marketplace hebt gekocht binnen 30 dagen na de datum van ontvangst van de producten zonder opgaaf van reden terugsturen. LET OP: het is niet mogelijk om een omruiling of terugbetaling aan te vragen voor een product dat door Watchmark op de Decathlon Marketplace is verkocht en verzonden. HOE RETOURNEER IK EEN PRODUCT? 1. Om een product terug te sturen naar het magazijn van de fabrikant van Watchmark, kunt u gebruikmaken van de gratis retourservice van DPD: - ga hiervoor naar: https://rmp.dpdgroup.com/021/Watchmark - klik onder het vak voor het invoeren van het pakketnummer op “Hier”. - Voer alle vereiste gegevens in. Je ontvangt vervolgens een bericht in je mailbox met de bevestiging van je pakketretouraanvraag. - Klik in het bericht dat je ontvangt op het vakje “Bevestig je bestelling”. De link leidt je door naar een pagina waar je je retourzending kunt aanmaken. - Je moet alle verplichte velden invullen: naam, telefoonnummer, e-mailadres en een reden voor retour selecteren in de lijst. - Vink vervolgens de relevante toestemmingen aan en selecteer PAKKET TERUGZENDEN. 2. Pak het pakket in en beveilig het product voor de reis. Voeg bij het pakket de defectvrije goederen die je hebt gekocht, het meldingsnummer dat je in je e-mail hebt ontvangen en je aankoopbewijs. 3. Ga naar het punt dat je hebt gekozen bij het aanmaken van je retourzending. 4. Wanneer het pakket is afgeleverd bij het magazijn van de fabrikant, ontvang je een e-mailbericht. Zodra de goederen zijn gecontroleerd, stuurt de adviseur je een antwoord terug.
Voor de producten die Watchmark op de Decathlon Marketplace verkoopt, geldt een garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum van de producten. De garantie dekt alle schade of storingen van het product die te wijten zijn aan het beoogde gebruik of aan een fabricagefout. De garantie dekt niet: verkeerd gebruik van het product aanpassing van het product schade als gevolg van normale slijtage van het product accidentele schade. Om gebruik te maken van de garantie moet een aanvraag worden ingediend bij de klantendienst van Decathlon via de daartoe bestemde ondersteuningskanalen. Er moeten foto's worden bijgevoegd om het vastgestelde gebrek aan het product aan te tonen en, naar keuze van de partner, de seriële code van het product. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de beoordeling van het defect door Watchmark. De smartwatchband en de slijtage ervan komen niet in aanmerking voor een claim. Claims worden niet geaccepteerd als de producten mechanische schade of overstroming hebben opgelopen.
Gemiddelde levertijd naar Nederland: tot 5 dagen Postdiensten: DHL, GLS, Asendia
