Retourkosten zijn gratis.
Restituties zijn mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De artikelen moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden terugbetaald, behalve in het geval van een fabricagefout. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of van een defect product. Neem vóór het retourneren van een artikel contact op met onze klantenservice om de retourinstructies te ontvangen. Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7 tot 14 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Al onze bestellingen worden geleverd met een samenvattend document dat het bestelnummer bevat (meestal in het formaat VELIS50XXXXXX). Op dit document vindt u ook een QR-code waarmee u rechtstreeks toegang krijgt tot het retourportaal. U kunt ook handmatig toegang krijgen via: https://returns.bigblue.co/velites-mirakl Controleer vóór het retourneren van een product de volgende voorwaarden: Het product en de accessoires moeten zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden. Het product moet in perfecte staat zijn, ongebruikt en ongewassen. De aankoopdatum mag niet ouder zijn dan 30 dagen. Gepersonaliseerde en uitverkoopartikelen komen niet in aanmerking voor retournering. Ons logistieke team zal elke retourzending zorgvuldig inspecteren. Omruilingen of terugbetalingen worden alleen verwerkt als aan alle voorwaarden is voldaan.
Al onze producten hebben een beperkte garantie van 3 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten gedurende drie jaar vanaf de aankoopdatum, op voorwaarde dat het product authentiek is en gekocht werd bij een erkende verkoper. Als een onderdeel of mechanisme van het product een fabricagefout vertoont, verbinden wij ons ertoe het product kosteloos te repareren of te vervangen. Let op: deze garantie dekt niet: Opzettelijke schade Waterschade Normale slijtage Accidentele schade Krassen Slijtage of beschadiging van riemen Slijtage van stoffen Een aankoopbewijs is verplicht voor elke garantieclaim.
Al onze zendingen worden verzonden vanuit Spanje en de normale levertijd bedraagt 3 tot 7 dagen.
