Retourkosten zijn gratis.
Herroepingsrecht en recht op teruggave Overeenkomstig de artikelen L121-18 en volgende van de Consumentenwet beschikt de Koper over een herroepingstermijn van dertig (30) volle dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om ons op de hoogte te stellen van zijn wens gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zonder dat hij zijn beweegredenen hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen. Indien deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag. De Koper kan zijn herroepingsrecht via DECATHLON uitoefenen door middel van elke andere verklaring waaruit op ondubbelzinnige wijze zijn wens tot herroeping blijkt. Overeenkomstig de geldende wetgeving kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor gepersonaliseerde Producten (artikel L221-28 3° van het Franse Wetboek van Consumentenrecht), voor Producten die snel kunnen bederven of verouderen (4°), voor Producten die na de levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden (5°). De Koper beschikt dan over een nieuwe termijn van 30 dagen vanaf de uitoefening van het herroepingsrecht om de Producten aan ons terug te zenden. De Producten moeten in perfecte staat van wederverkoop worden ingeleverd in een aangepaste verpakking en vergezeld van het geheel van de bij het Product geleverde documenten (verpakking, dozen, omhulsels, boekjes raden, cartonnettes...), aan het volgende adres: Laboratoire Skin' Up, Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU, Frankrijk. De aansprakelijkheid van de Koper kan alleen worden ingeroepen in geval van waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze Producten vast te stellen. Ingevolge de uitoefening van het herroepingsrecht door de Koper, zullen wij met DECATHLON de terugbetaling van het geheel van de door de Koper betaalde sommen, d.w.z. de prijs van het (de) teruggezonden Product(en) evenals de leveringskosten, bekrachtigen binnen een termijn van 30 dagen te rekenen vanaf de datum waarop Skin'Up het geheel van de Producten in hun staat van oorsprong heeft ontvangen. Indien de bestelling slechts gedeeltelijk wordt geretourneerd, worden de bezorgkosten niet door Skin'Up terugbetaald. Indien de Koper voor een bepaalde levering heeft gekozen die duurder is dan de standaardlevering, worden hem alleen de leveringskosten terugbetaald die overeenkomen met de standaardkosten. De terugbetaling zal gebeuren met hetzelfde betaalmiddel als door de Koper gebruikt werd op het ogenblik van het doorgeven van de bestelling. De risico's verbonden aan de terugzending van het (de) Product(en) zijn ten laste van de Koper. Skin'Up moedigt de Koper dan ook aan om een verzekering af te sluiten tegen breuk/diefstal/verlies, die de marktwaarde van de geretourneerde Producten dekt, en om de geretourneerde Producten in een aangetekend pakket te versturen. Na afloop van de termijn van dertig (30) dagen te rekenen vanaf de levering van de Producten, worden deze geacht in overeenstemming te zijn met de bestelling en door de Koper te zijn aanvaard. In dat geval is geen terugbetaling mogelijk uit hoofde van het herroepingsrecht.
Retourbeleid Items zijn onderhevig aan terugbetaling. De termijn waarbinnen de klant een retouraanvraag kan doen is 14 ( > 14 ) dagen vanaf de datum van ontvangst van het (de) artikel(en). Om te worden aanvaard, moeten de retourzendingen aan de volgende kenmerken voldoen: - De producten mogen nooit gedragen zijn. Ze moeten in nieuwe staat zijn. - De producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking in goede staat, alles in een goed gesloten verpakking. - De producten moeten binnen 14 ( > 14 ) dagen na ontvangst van de bestelling geretourneerd worden. - Het (de) teruggezonden product(en) moet(en) overeenstemmen met het (de) geleverde product(en). - Lege verpakkingen worden geweigerd voor omruiling of terugbetaling, - Het is belangrijk de retourprocedure te volgen, waarvan de eerste stap het indienen van een retouraanvraag is. Om terug te keren: 1) Log in op uw account om een retouraanvraag bij ons in te dienen. Wij sturen u een gratis vooraf betaald retouretiket. 2) Lever uw pakket in bij de vervoerder van uw keuze. Bewaar het bewijs van levering. Wij zullen de terugbetaling van het (de) gekochte product(en) zo snel mogelijk in gang zetten, vanaf de datum waarop wij het pakket in ons magazijn hebben ontvangen.
VERIFICATIE VAN DE BESTELLING Bij ontvangst van de Producten moet de ontvanger het algemene uiterlijk van de verpakking van het geleverde Product controleren, evenals de inhoud ervan. Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om voorbehoud te maken en klachten in te dienen die hij nodig acht in geval van niet-conformiteit of zichtbare gebreken van de geleverde Producten (bijvoorbeeld, beschadigde verpakking, reeds geopend, ontbrekende of beschadigde Producten tijdens het transport, enz.) met alle bijbehorende documenten (foto's in het bijzonder), of zelfs om het pakket te weigeren, wanneer het duidelijk beschadigd is bij de levering, en om ons onmiddellijk te informeren. Deze voorbehouden en klachten moeten door de Koper verplicht worden vermeld op de leveringsbon, in de vorm van nauwkeurige en gedetailleerde handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de Koper, en moeten bovendien per buitengerechtelijk stuk of per aangetekende brief met ontvangstbewijs aan de vervoerder worden bezorgd binnen de drie werkdagen na de levering, feestdagen niet inbegrepen, volgend op de datum van levering van de Producten. De koper moet ons ook een kopie van deze brief sturen. Bij gebreke van indiening van een klacht binnen de hierboven bedoelde termijn vervalt elke rechtsvordering tegen de vervoerder overeenkomstig artikel L.133-3 van het Wetboek van Koophandel. Wij kunnen ook weigeren om de Producten terug te sturen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies of de beschadiging van de pakketten zodra de leveringsbon zonder voorbehoud is ondertekend. Wettelijke garanties De producten voldoen aan de in Frankrijk geldende voorschriften en zijn geschikt voor niet-professioneel gebruik. De Koper profiteert van: - De wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L217-4 en volgende van het Wetboek van Consumentenrecht, voor de kennelijk defecte, beschadigde of niet aan de bestelling beantwoordende Producten, die de Koper de mogelijkheid biedt om binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering van het Product, en zonder kosten, de herstelling of de vervanging ervan te bekomen indien het niet aan de bestelling beantwoordt; - De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken als gevolg van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de Producten aantast en ze ongeschikt maakt voor gebruik, zoals gedefinieerd in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, op grond waarvan de Koper binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek de volledige of gedeeltelijke terugbetaling kan eisen van een Product dat ongeschikt is gebleken voor zijn gebruik. Om zijn rechten te doen gelden, moet de Koper Skin'Up schriftelijk via DECATHLON op de hoogte brengen van de non-conformiteit van de Producten binnen een termijn van maximum twee jaar vanaf de overhandiging of de levering van de Producten, of van het bestaan van verborgen gebreken binnen een termijn van maximum twee jaar vanaf de ontdekking ervan. De verantwoordelijkheid voor Skin' Up kon in de volgende gevallen niet worden genomen: - Niet-naleving van de wetgeving van het land waar de Producten worden geleverd, hetgeen de Koper dient na te gaan, - verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud vanwege de Koper, zoals normale slijtage van het Product, ongeval of overmacht. De garantie van Skin'Up is in ieder geval beperkt tot de vervanging (binnen de grenzen van de beschikbare voorraden) of de terugbetaling van de Producten die niet conform zijn of een gebrek vertonen. Skin'Up zal zijn best doen om ervoor te zorgen dat de fotografische weergave van de Producten op de DECATHLON Site zo getrouw mogelijk is aan de Producten. Gezien de wijze van numerieke presentatie van de Producten op Internet, en met de specifieke en niet-gestandaardiseerde vorm van elk Product, is het echter mogelijk dat de perceptie van de Koper van de fotografische weergave van de Producten niet exact overeenkomt met het Product zelf. In geval van non-conformiteit of van het bestaan van een verborgen gebrek, naar behoren vastgesteld, zullen de eventuele kosten van terugzending van het bestelde en aan de koper geleverde product, evenals de eventuele levering van een ander product, door Skin' Up gedragen worden. De kosten van terugzending zullen worden terugbetaald op vertoon van de kwitanties. De terugbetaling zal gebeuren via om het even welk betaalmiddel. In elk geval ontnemen deze bepalingen de koper niet het voordeel van zijn recht van herroeping, zoals dat is neergelegd in de GCS.
Vervoerder : Colissimo zonder handtekening Levertijd : 3 tot 8 dagen
