De retourkosten zijn gratis
SAS TCHAO TCHAO met een kapitaal van 1000 euro Hoofdkantoor: 25 rue Lenepveu – Weforge – 49100 ANGERS Tel: 06 21 76 01 95 Inschrijving in het handelsregister (RCS): 914016878 BTW-nummer: FR35914016878
Geretourneerde producten worden binnen 14 dagen na ontvangst van het product door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling wordt uitsluitend uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, zonder uitzonderingen.
- 30 dagen vanaf de leverdatum van de bestelling door het transportbedrijf. - De retourkosten zijn gratis. - Het omruilen en retourneren van producten die VERKOCHT WORDEN DOOR TCHAO TCHAO is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de staat van het product: Nieuw. - Informatie over de verpakking: Verpak het product in de originele verpakking. Beschadigde, gebruikte of aangepaste artikelen worden niet geaccepteerd. - Retouradres: TCHAO TCHAO, 4 route de la Chapelle, 49000 Écouflant, Frankrijk. - Informatie over de reden van retour. - De maximale terugbetalingstermijn, gerekend vanaf de levering aan het transportbedrijf, bedraagt 14 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat gebruikt werd bij de aankoop. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantenaccount op decathlon.nl en klik vervolgens op 'Mijn bestellingen'. Klik op de bestelling die u wilt retourneren. Onder "Bestellingsdetails" kunt u klikken op "Een retour/omruiling aanmaken". U kunt vervolgens een retourlabel en/of aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantendienst u alle nodige informatie bezorgen om uw retour te voltooien. B) Als er WEL een retourlabel in het pakket zit: 1. Verpak uw artikelen veilig in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plaats op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
Voor producten die zijn gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de leverdatum van de goederen. De garantie is van toepassing als het gebrek het gevolg is van normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de beoordeling van het gebrek door de verkoper. Gelieve alle benodigde documenten toe te voegen om de garantie of een eventuele verlengde garantie te activeren (aankoopfactuur, foto's, geluidsopnames, enz.).
Levertijd (verwerking + levering): binnen 3 tot 4 weken Vervoerder: GEODIS Grote producten: Thuislevering