gratis retourkosten
Voor bestellingen die niet zijn verzonden, moet je een online aanvraag indienen op de website van de partner (Decathlon), en we zullen je binnen 24/48 uur terugbetalen. Voor bestellingen die al zijn verzonden, betalen we terug na ontvangst van het pakket dat naar onze magazijnen is teruggestuurd.
U heeft 30 dagen na ontvangst van de bestelling om uw product aan ons te retourneren. Om dit te doen, logt u in op uw klantengedeelte en stuurt u ons een retourverzoek via het gedeelte "Productretour". Telefonisch wordt er geen retourverzoek in behandeling genomen. Je hebt 14 dagen de tijd om ons het product te sturen nadat je retouraanvraag is gedaan. Om uw retourzending te accepteren, moet u aan de volgende 4 voorwaarden voldoen: - Doe het retourverzoek via uw klantengedeelte zoals hierboven aangegeven - Het verzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling naar ons worden verzonden en de producten moeten uiterlijk 15 dagen na uw verzoek door onze dienst zijn ontvangen. - Het (de) product(en) mogen niet zijn gebruikt - Het (de) product(en) mogen niet gepersonaliseerd zijn (zie artikel L121-20-2 van de Consumentenwet). Een paar ski's waarop we bindingen hebben geschroefd, kunnen daarom niet naar ons worden teruggestuurd.
Alle nieuwe producten die op onze site worden verkocht, profiteren van een fabrieksgarantie in het geval van een fabricagefout. De garantieperiode is over het algemeen een jaar, maar voor sommige merken en producten kan dit langer zijn. De garantieperiode vindt u op het productblad van het artikel, in het tabblad met algemene informatie. Een "fabricagefout" is geen "gebruiksfout" en alleen de fabrikant kan bepalen welk geval het is. Wij treden enkel op als tussenpersoon en kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor de keuze van de fabrikant. Alleen deze laatste kan beslissen of het geconstateerde gebrek al dan niet onder de garantie valt. Let op: een "defect in gebruik" valt niet onder de fabrieksgarantie.
Levering door colissimo/DPD en Chronopost van 3 uur tot 9 werkdagen.