Retourkosten zijn gratis.
Geretourneerde goederen worden door Rovera Srl binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product door de klant terugbetaald. De terugbetaling gebeurt uitsluitend op dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, zonder enige uitzondering. Belangrijke opmerking: het product moet worden geretourneerd in dezelfde staat waarin het werd ontvangen, compleet met alle onderdelen en in de originele verpakking. In het geval dat het retourproduct in een andere staat wordt ontvangen dan hierboven vermeld, is geen terugbetaling van toepassing. In dat geval zullen wij de klantenservice informeren, met fotobewijs om de staat van het ontvangen product te documenteren.
Gebruikers kunnen de goederen die bij Rovera Srl op de Decathlon Marketplace zijn gekocht binnen 30 dagen na ontvangst retourneren zonder een reden op te geven. Om het recht op retour uit te oefenen, moet het product in de originele verpakking worden bewaard en compleet met alle onderdelen worden geretourneerd. In geval van bezorgproblemen (zoals gebroken kunststof onderdelen of beschadigde delen), kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Decathlon, die zal zorgen voor een gratis verzending van het beschadigde deel door Rovera Srl. Belangrijke opmerking: het is niet mogelijk om een vervanging of terugbetaling aan te vragen voor een product dat door Rovera Srl in Decathlon-winkels is verkocht en verzonden. Om een retourverzoek in te dienen, moet de klant contact opnemen met de klantenservice van Decathlon, die het verzoek in behandeling zal nemen en alle nodige informatie zal verstrekken voor een veilige retournering van het product. Het wordt aanbevolen om het product eerst te ontvangen voordat de retouraanvraag wordt ingediend. De klant moet het product binnen 14 dagen retourneren, zoals vermeld in artikel 57 van de Consumentenwet, te rekenen vanaf de ontvangst van het retourlabel dat door Rovera Srl is verstrekt en dat beschikbaar is in de klantenruimte op de Decathlon-website. De datum van overdracht aan de koerier of het ophaalpunt door de klant geldt als bewijs. Als de klant het retourpakket na de aangegeven termijn verzendt, zal er geen terugbetaling plaatsvinden. De klant kan alleen het product terugvragen en is volledig verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de terugzending van het product naar het eigen adres, evenals voor het regelen van de ophaling bij Rovera Srl met een door hemzelf gekozen koerier op eigen kosten. Het wordt daarom aanbevolen om het retourproces snel te starten of ervoor te zorgen dat de ophaling binnen de aangegeven termijn plaatsvindt om het verlies van het herroepingsrecht te voorkomen. Als de klant: Een onjuiste of niet-bestaande adres heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, Een ongeldige telefoonnummer heeft verstrekt, De levering van de goederen heeft geweigerd, wordt het pakket automatisch naar de afzender teruggestuurd. In dit geval zal Rovera Srl, binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket, de opslag- en administratiekosten in rekening brengen volgens de volgende tarieven: Tapis roulant: €50,00 Hometrainer: €35,00 Accessoires / Gewicht / Andere producten: Werkelijk gewicht van het pakket van 0,1 tot 10 kg: €15,00 Gewicht van 11 tot 20 kg: €25,00 Gewicht boven 20 kg: €35,00 Om vertragingen of problemen bij de levering te voorkomen, wordt aangeraden om het juiste adres en telefoonnummer bij de bestelling in te voeren en de retourprocedure zorgvuldig te volgen.
De producten die Rovera verkoopt op de Decathlon Marketplace hebben een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. Met behulp van een garantiekaart of een webextensie die binnen 15 dagen na de aankoopdatum moet worden ingevuld en ingediend, kan de garantie bovendien met nog eens 3 maanden worden verlengd. De garantie dekt eventuele beschadigingen of storingen aan het product die te wijten zijn aan het gebruik waarvoor het product is ontworpen of aan een fabricagefout. De garantie dekt geen schade als gevolg van: • Onjuist gebruik van het product • Personalisatie van het product • Schade als gevolg van normale slijtage van het product • Schade als gevolg van het niet uitvoeren van regelmatig onderhoud van het product (zoals aangegeven in de handleiding) • Onvoorziene schade Om aanspraak te maken op de garantie moet u contact opnemen met de Decathlon Marketplace Klantenservice. U moet het volgende bijvoegen: • Model van het gekochte product (productcode vermeld op de handleiding of op de productverpakking) • Foto's die het defect van het product bevestigen • Kassabon of factuur Het product kan worden gerepareerd of vervangen, afhankelijk van de evaluatie van het defect dat door Rovera zal worden uitgevoerd.
Gemiddelde levertijd van 3 tot 5 werkdagen.
