Gratis
Teruggestuurde goederen worden door lugema terugbetaald binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van het teruggestuurde product door de gebruiker. De terugbetaling zal zonder uitzondering uitsluitend geschieden via hetzelfde betaalmiddel dat bij het aanmaken van de bestelling werd gebruikt.
De gebruiker kan de van lugema op de Decathlon-marktplaats gekochte goederen binnen 30 dagen na de datum van ontvangst zonder opgave van reden terugzenden. OPGELET: het is niet mogelijk om een omruiling of terugbetaling te vragen voor een product dat door lugema op de Decathlon Marktplaats verkocht en verzonden werd. Stuur uw verzoek om teruggave naar het WhatsApp-adres +39 339 995 8787. De klantendienst van Decathlon Marketplace behandelt uw dossier en bezorgt u alle informatie die u nodig hebt om de goederen in alle veiligheid terug te sturen.
De producten die door lugema op de Decathlon-marktplaats worden verkocht, genieten een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie dekt alle schade aan of storingen van het product die toe te schrijven zijn aan het gebruik waarvoor het product bestemd is of aan een fabricagefout. De garantie dekt niet: ● Onjuist gebruik van de goederen ● Aanpassing van de goederen ● Schade die is toe te schrijven aan normale slijtage van het product ● Accidentele schade Om gebruik te maken van de garantie moet u een sms- of audiobericht sturen naar het Decathlon Marketplace-klantenservice WhatsApp-nummer +39 339 995 8787. Er moeten foto's worden bijgevoegd waarop het defect aan het product te zien is en, naar goeddunken van de partner, de seriecode van het product. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van lugema's beoordeling van het defect.
Gemiddelde levertijd naar Nederland: 3-5 dagen Gemiddelde leveringstijd naar de eilanden: - Koeriersdienst: DPD of DHL