Retourkosten zijn gratis.
Geretourneerde producten die in perfecte staat verkeren, ongebruikt zijn en zich in de originele doos of verpakking bevinden – die eveneens in perfecte staat moet zijn, precies zoals deze aan de klant is geleverd – worden binnen maximaal vier (4) dagen na ontvangst door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Algemeen retourbeleid Dit beleid is van toepassing op alle marktplaatsen waar wij actief zijn. --- 1. Retourtermijn Klanten hebben dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om gebruik te maken van hun retourrecht. --- 2. Retourprocedure 2.1. Om een retour aan te vragen, moeten klanten dit doen via hun account op de betreffende marktplaats. Ga naar het gedeelte 'Bestellingen' en selecteer de retouroptie. 2.2. Na het aanvragen van een retour kunnen klanten het retourlabel downloaden of de benodigde instructies ontvangen van de klantenservice. 2.3. Binnen maximaal 48 werkuren ontvangen klanten alle informatie die nodig is om het proces te voltooien. 2.4. De verzendkosten voor de eerste geaccepteerde retourzending worden, indien van toepassing, door de winkel vergoed. --- 3. Voorwaarden voor het accepteren van retouren Om een retour te accepteren, moet het product: - Ongebruikt en in perfecte staat zijn. - Alle originele labels, accessoires en onderdelen bevatten. - Het product moet in de originele doos of verpakking worden geretourneerd, in perfecte staat en in dezelfde conditie als waarin het is geleverd. - Voeg extra buitenverpakking toe die het product tijdens het transport voldoende beschermt. Retourzendingen van producten met gebruikssporen worden niet geaccepteerd. Specifiek voor sneakers geldt dat retourzendingen niet worden geaccepteerd als de originele doos beschadigd is (bijvoorbeeld door het direct aanbrengen of dichtplakken van het verzendlabel). -- 4. Producten die niet geretourneerd kunnen worden - Retourzendingen van beschadigde producten of producten die afwijken van de bestelde producten worden niet geaccepteerd. In deze gevallen dient de klant een prepaid verzendlabel aan te leveren als hij/zij het product wil retourneren. - Ondergoed kan niet worden geretourneerd of terugbetaald. -- 5. Terugbetalingen 5.1. Geretourneerde producten die aan alle voorwaarden voldoen, worden binnen de door het platform aangegeven termijn terugbetaald, gerekend vanaf de ontvangst en validatie van het artikel door de verkoper. 5.2. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. --- 6. Extra kosten De winkel dekt de initiële verzendkosten en de verzendkosten voor de eerste geaccepteerde retourzending. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit latere retourzendingen, problemen of het niet naleven van deze voorwaarden, zijn voor rekening van de klant.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Correos spain + 5 days
