G-ECO SRL

Retourkosten zijn gratis

De terugbetaling van de geretourneerde goederen door G-ECO srl. vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het door de gebruiker geretourneerde product. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, zonder uitzondering.

De gebruiker kan de bij G-ECO srl op de Decathlon Marketplace gekochte goederen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. LET OP: Het is niet mogelijk om een vervanging of terugbetaling aan te vragen voor een product dat door G-ECO srl in Decathlon-winkels is verkocht en verzonden. Indien de bestelling geen retourlabel bevat: Stuur uw retouraanvraag naar de klantenservice van Decathlon. Deze zal uw zaak behandelen en u alle informatie verstrekken die nodig is om de goederen in alle veiligheid te retourneren. De ophaling vindt bij u thuis plaats. De klant dient een geschikte dag aan te geven waarop de koerier langs kan komen. De aangegeven ophaaldag MOET 5 DAGEN na de datum van verzending van deze communicatie vallen. De internationale koerier heeft 3 tot 5 dagen nodig om de ophaling te organiseren. Ophalen kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur. Het is niet mogelijk om een ophaaltijdstip aan te vragen. De klant dient gedurende de gehele ophaalperiode van 9.00 tot 16.00 uur beschikbaar te zijn. RETOURVOORWAARDEN: - het product mag niet gebruikt zijn. - het product moet in perfecte staat zijn. - het product mag geen tekenen van slijtage vertonen. - het product moet vergezeld gaan van alle accessoires (inclusief boekje, kabels, enz. indien aanwezig). - het product moet in de originele verpakking worden verzonden, met gebruikmaking van de interne beschermingsmiddelen die als integraal onderdeel van de verpakking dienen te worden beschouwd. - Bij een retouraanvraag dient u een foto van het verpakte product mee te sturen (deel van de verpakking: het is noodzakelijk om aan te tonen dat de pedalen, vork, stuur en alle afneembare onderdelen goed verpakt zijn om transportschade te voorkomen. Indien aan een van de bovenstaande voorwaarden niet is voldaan, kan de retourzending niet worden geaccepteerd. Bij aankomst in onze magazijnen wordt de retourzending gecontroleerd. Indien de retourzending niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, behoudt G-ECO srl zich het recht voor om het volledige bedrag niet terug te betalen en een bedrag in te houden dat geschikt is voor herstel of reparatie van het artikel. Het is raadzaam om de originele verpakking gedurende een redelijke termijn te bewaren. Retourneren zonder verpakking is niet mogelijk.

De producten die G-ECO srl op de Decathlon Marketplace verkoopt, hebben 2 jaar garantie (6 maanden voor batterijen) vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt alle schade of storingen aan het product die te wijten zijn aan het gebruik waarvoor het product is ontworpen of aan een fabricagefout. De garantie vervalt in geval van: ● Onjuist gebruik van de goederen ● Het ontgrendelen van de snelheid of elke vorm van manipulatie in het algemeen ● Personalisatie van de goederen ● Schade die te wijten is aan normale slijtage van het product ● Onopzettelijke schade ● Onjuist gebruik van het product Om aanspraak te maken op de garantie, dient u een verzoek te sturen naar de klantenservice van Decathlon via de daarvoor bestemde hulpkanalen. U dient foto's bij te voegen die het defect aan het product bevestigen en, naar goeddunken van de partner, de seriecode van het product. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de beoordeling van het defect door G-ECO srl. Voeg bij uw aanvraag de kassabon of aankoopfactuur en foto's van de schade of het defect toe.

Levertijd (voorbereiding + levering): 5 dagen - Vervoerder: BRT of SDA - Volumineuze producten: JA