Alle bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden met DHL. Bestellingen die na 16.00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace-informatie, zodat je het pakket kunt volgen. Het pakket wordt in de meeste gevallen de volgende dag bij je bezorgt.
In geval van herroeping dienen de producten ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd te worden geretourneerd, in de originele verpakking en voorzien van alle originele labels en accessoires. De kosten voor de retourzending zijn gratis. Voor Druppies-producten die zijn gekocht via Decathlon.nl geldt een garantieperiode van 2 jaar vanaf de datum van levering. Deze garantie is alleen van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van een fabricagefout. De garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud met Druppies Rubber Care, intensief of oneigenlijk gebruik, of wanneer het product op een andere manier is gebruikt dan waarvoor het bedoeld is. Na ontvangst en beoordeling van de klacht bepaalt de verkoper of de klacht het gevolg is van een fabricagefout. In het geval van een fabricagefout ontvangt de klant eenmalig kosteloos een nieuw paar.
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Retourkosten zijn gratis.
Retourvoorwaarden en retourinstructies Druppies Je kunt je bestelling retourneren binnen 30 dagen vanaf de datum van levering door het transportbedrijf. De retourkosten zijn gratis en het retourlabel kan je opvragen via jouw klantenaccount op decathlon.nl. Klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. Ruilen en retourneren van producten verkocht door Druppies.nl is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. Retourneer het product in de originele verpakking, inclusief alle originele labels, kaartjes en accessoires. Het product dient ongebruikt, ongedragen, schoon en onbeschadigd te zijn! Plak geen verzendlabel rechtstreeks op de originele schoenendoos of productverpakking. Gebruik altijd een extra verzenddoos of verzendzak. Retouradres: Druppies Veenerf 16 3864 MM Nijkerkerveen Nederland Vermeld bij de retourzending altijd de reden van retour, zodat wij de retour correct kunnen verwerken. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling binnen maximaal 4 kalenderdagen verwerkt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
