Retourkosten worden aangeboden gedurende 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
De terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
De retourmethode kan variëren, afhankelijk van het type product dat is gekocht: Standaard product: zijn producten die voldoen aan de volgende kenmerken; L+ h + l < 150 cm geen afmetingen > 1.1m De koper stuurt de goederen terug naar het volgende adres: Decathlon Add Lab, 4 Rue duprofessor Langevin, 59000 LILLE, of plakt gewoon het prepaid-label, of, - retourneert zijn/haar DECATHLON-product(en) in een van de DECATHLON-winkels in Europees Frankrijk. Op commerciële basis draagt DECATHLON de kosten voor het terugzenden van de Producten in het kader van de geldige uitoefening van zijn herroepingsrecht door de Koper. Om dit te doen, moet de koper naar het gedeelte "mijn aankopen" van zijn account gaan om zijn retouraangifte online te doen. Hij moet dan het prepaid label downloaden, printen en op zijn retourpakket plakken. Voor alle andere producten moet de klant contact opnemen met het volgende nummer om de retourzending te organiseren: +33 7 64 68 89 35 n geval van niet-naleving van de retourprocedures die aan de Koper zijn meegedeeld, in het bijzonder het gebruik van het gefrankeerde retourlabel, kan deze laatste niet profiteren van de betaling van de retourkosten door de Verkoper. De risico's van terugzending zijn voor rekening van de Koper. Alleen Producten die compleet, schoon en in perfecte staat worden geretourneerd, worden geaccepteerd. Anders wordt de retourzending als niet-conform beschouwd en niet vergoed door de Verkoper.
3D-geprint product: 3D-printen is een zogenaamde additieve fabricagetechniek waarbij materiaal wordt toegevoegd, in tegenstelling tot technieken waarbij materiaal wordt verwijderd, zoals machinale bewerking. Hierdoor kunnen onze werkplaatsen en klanten op aanvraag een in Frankrijk geproduceerd onderdeel bestellen in ons Additive Manufacturing-laboratorium in Decathlon Btwin Village of in onze erkende partnerwerkplaatsen. Retour- en omruilbeleid: Alle producten die door DECATHLON op de site worden verkocht, genieten een commerciële garantie van 365 dagen vanaf de datum van ontvangst. Van het voordeel van deze garantie zijn uitgesloten: producten die opzettelijk beschadigd zijn, producten die onoordeelkundig zijn gebruikt, producten die vuil zijn of een persoonlijkheid hebben waardoor ze niet tweedehands kunnen worden doorverkocht of als zodanig kunnen worden gegeven. Dans le cadre de cette politique et en cas de retour par voie postale, DECATHLON prend à sa charge les frais de retours dès lors que l'Acheteur suit la procédure de retour à effectuer sur le Site à partir de la rubrique “Mes achats” de "Mijn account". Dit recht van retour is niet van toepassing op producten met een duidelijk persoonlijk karakter (bijv. gepersonaliseerde onderdelen) DECATHLON 3D-geprinte producten genieten dezelfde wettelijke garantie als nieuwe producten, namelijk een garantie van 2 jaar. Bepaalde producten die door DECATHLON op de site worden verkocht, kunnen genieten van een bijkomende commerciële garantie waarvan de duur wordt vermeld op de productpagina van de betrokken artikelen: deze bijkomende commerciële garantie geldt ook voor tweedehandsartikelen. In het geval van een defect of storing van een DECATHLON-product dat onder de wettelijke of commerciële garanties valt, moet de koper: Ga ofwel naar de sectie "Mijn account", "Mijn aankopen" en selecteer de betreffende bestelling. Daarna selecteert hij de juiste reden die de retournering van het (de) Product(en) rechtvaardigt. Hiermee kan hij het prepaid retourlabel downloaden en afdrukken. Zodra DECATHLON hem per e-mail heeft laten weten dat zijn verzoek tot terugzending in aanmerking is genomen, moet de Koper het/de Product(en) terugsturen volgens de procedure die op het etiket staat vermeld. Breng het (de) Product(en) naar een DECATHLON-winkel op het vasteland van Frankrijk of Corsica. n het geval van een retourzending per post, zal DECATHLON na ontvangst van het Product in het magazijn of de Winkel het Product onderzoeken om te bepalen of het vermeende defect of de storing gedekt wordt door een wettelijke of commerciële garantie. n het geval dat de retourzending door DECATHLON als conform wordt beschouwd, zal deze laatste doorgaan: n het kader van de wettelijke garantie: in volgorde van prioriteit ofwel voor de herstelling, ofwel voor de omruiling of voor de terugbetaling. Als onderdeel van het retourbeleid voor omruiling of terugbetaling worden alle producten die zonder toestemming van DECATHLON worden geretourneerd, systematisch behandeld als niet-conforme retourzendingen. Er wordt aan herinnerd dat de internetgebruiker vrij is om een andere manier van verzending van zijn product te kiezen dan die aangeboden door DECATHLON, in welk geval de kosten voor zijn rekening zijn. Hij is ook vrij om al dan niet een verzekering af te sluiten in geval van verlies, diefstal of vernietiging van zijn pakket. DECATHLON kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet ontvangen van het pakket van de internetgebruiker. Ten slotte is de internetgebruiker verantwoordelijk voor de verpakkingsmethode van zijn product, die zodanig moet worden uitgevoerd dat het product kan reizen zonder risico op breuk of degradatie.
De vervoerders die worden gebruikt voor de levering en retournering van het product zijn als volgt: Chronopost DHL De levertijd van de producten zal tussen de 5 en 7 dagen zijn. Bezorging gebeurt aan de deur van maandag t/m vrijdag overdag. De retourtermijn voor producten is 365 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product door de klant.