DHL: 1-2 dagen
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden niet worden hersteld, wel vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Brisby KVK: 71357874 BTW nummer: NL858684330B01 Kleine Esch 1020 2841MK Moordrecht, Nederland
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Retourkosten zijn gratis.
**Retourvoorwaarden Brisby (Decathlon Marketplace)** * Je kunt een product binnen **30 dagen na levering** retourneren. * **Retourzendingen zijn gratis** wanneer je de retourprocedure via je Decathlon-account volgt. * Producten die door **Brisby** worden verkocht, kunnen **niet** worden geretourneerd of geruild in Decathlon-winkels of Decathlon-magazijnen. * Het product dient **ongebruikt, compleet, schoon en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking** te worden geretourneerd. Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan. * Voeg alle meegeleverde onderdelen, accessoires, handleidingen en eventuele promotionele artikelen toe aan de retourzending. * Vermeld bij de retouraanvraag de reden van retour. Dit helpt ons de retour correct te verwerken. Het opgeven van een reden is niet verplicht wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht. * Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. Uiterlijk **binnen 4 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen** wordt de terugbetaling in gang gezet. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via **dezelfde betaalmethode** als waarmee de bestelling is betaald. **Retourprocedure** **Als er geen retourlabel in het pakket zit:** 1. Log in op je account op **decathlon.nl**. 2. Ga naar **Mijn bestellingen** en open de bestelling die je wilt retourneren. 3. Kies **Creëer een retourzending/omruiling**. 4. Vraag een retourlabel aan via de verkoper. Onze klantenservice verstrekt binnen **48 werkuren** de benodigde instructies en het retourlabel. 5. Verpak het product zorgvuldig en volg de ontvangen verzendinstructies. **Als er een retourlabel is meegeleverd:** 1. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. 2. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket. 3. Lever het pakket in bij de vervoerder zoals vermeld op het retourlabel. **Uitzonderingen** Retouren kunnen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd of er kan een waardevermindering worden toegepast indien het product beschadigd, incompleet, vervuild of verder gebruikt is dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, voor zover dit is toegestaan onder de toepasselijke consumentenwetgeving. **Retouradres** Gebruik altijd het retouradres en/of retourlabel dat via de retourprocedure in je Decathlon-account wordt verstrekt. Stuur producten niet op eigen initiatief naar een ander adres, omdat dit de verwerking van je retour kan vertragen.
