Aan het retourneren van producten zijn geen kosten verbonden. U kunt hiervoor een gratis retourlabel aanvragen bij onze klantenservice. Gelieve het volgende e-mailadres gebruiken: [email protected]
Zodra een retourzending in goede staat is ontvangen door Quality Shops zal Decathlon het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen middels het door de klant gebruikte betaalmiddel.
Indien u om welke reden dan ook een product niet wenst te behouden, heeft u 30 dagen vanaf de datum (vanaf de dag van levering) van uw bestelling om het product te retourneren. Het product dient ongebruikt, in goede staat en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden. Om een retourzending aan te vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Gelieve het e-mailadres onderaan deze tekst hiervoor gebruiken. U ontvangt dan een gratis retourlabel van ons die u kunt gebruiken om uw bestelling te retourneren. Wij raden u aan een kopie van de afleverbon, factuur of andere klantgegevens met uw ordernummer bij uw zending te voegen om de verwerking van uw retourzending te stroomlijnen. Problemen met uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we het probleem met u kunnen oplossen. E-mail: [email protected]
Quality Shops hanteert de garantievoorwaarden van de fabrikant die tevens onderworpen zijn aan de voorwaarden omtrent de wettelijke garantie betreffende product conformiteit en verborgen gebreken. Voor fietsen gelden de volgende aanvullende garantievoorwaarden: - Tien jaar garantie op frame en voorvork; - Vijf jaar garantie op het lakwerk en roesten van binnenuit; - Eén jaar garantie op alle onderdelen, behalve op de banden.
Al onze artikelen worden geleverd door onze vervoerspartner DHL. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur geplaatst worden, zullen dezelfde dag nog verzonden worden. Doorgaans vindt de levering binnen de Benelux binnen één dag plaats. In de rest van Europa is de levertijd tussen de twee en vijf werkdagen. De exacte en actuele levertijd per artikel zijn weergegeven op de artikelpagina.