De klant kan kostenloos de bestelling retourneren.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de directe kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de ontvangst van de teruggezonden producten, terugbetalen. De onderneming zal bij de terugbetaling gebruikmaken van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de consument tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt.
De klant heeft altijd 30 dagen de tijd om het artikel terug te sturen vanaf de moment van ontvangst. Artikelen die retour komen dienen steeds in originele verpakking te worden teruggestuurd. Verkregen retourlabels dienen steeds op de omverpakking gekleeft te worden en NIET op de originele verpakking van het artikel.
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. De ondernemer verleent de consument de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering van de producten voor verborgen gebreken in de producten in de zin van artikel 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek. Alle eventuele garantieverplichtingen van de ondernemer vervallen indien fouten, gebreken of onvolkomenheden ten aanzien van die zaken het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, onderhoud, bewaring of beheer van geleverde zaken door de consument of door de consument ingeschakelde derden of indien die het gevolg zijn van een van buiten komende oorzaken zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade of schade door vernieling of indien de consument of een derde zonder toestemming van de ondernemer wijzigingen in de door de ondernemer geleverde producten heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen.
Brands 2C BVBA zal de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.