Onekeeper

De retourkosten zijn ten laste van de verkoper indien het geleverde product conform de bestelling is.

Na ontvangst van de geretourneerde artikelen worden de artikelen binnen 48 uur geïnspecteerd. Als alles in orde is, zetten wij de terugbetalingsprocedure in gang.

Als de producten niet aan uw verwachtingen of behoeften voldoen, kunt u deze binnen maximaal 30 dagen na ontvangst retourneren. Volg de onderstaande stappen: 1. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer en factuurnummer. 2. U ontvangt het retourlabel van ons binnen enkele werkdagen per e-mail. 3. Print vervolgens het retourlabel dat je per e-mail hebt ontvangen en plak deze op het pakket. 4. Vul daarna het bijgevoegde formulier in en voeg dit toe aan uw retourzending. 5. Geef het voor terugzending bestemde pakket af bij een PostNL locatie. We zullen overgaan tot het verzoek om terugbetaling zodra we het pakket hebben ontvangen. De producten moeten in perfecte staat en met de originele verpakking worden geretourneerd.

Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).

Alle bestellingen die wij voor 14:00 ontvangen, versturen wij dezelfde dag. Voor pakketten binnen Nederland, maken wij gebruik van PostNL. Je ontvangt een bericht als het pakket onderweg is met daarbij de trackingcode om het pakket te volgen en te zien wanneer het wordt afgeleverd.