Retourkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn volledig gratis voor onze klanten. Maddelin nv neemt de verantwoordelijkheid op zich om ervoor te zorgen dat u zonder extra kosten uw producten kunt retourneren, mocht u niet volledig tevreden zijn. Procedure voor kosteloze retourzending: Verpakking: Zorg ervoor dat de producten veilig en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Dit helpt bij het beschermen van de producten tijdens het transport. Retourlabel: Indien een retourlabel is meegeleverd met uw bestelling, plak dit label op een zichtbare plek op het pakket. Als er geen retourlabel bij uw bestelling was inbegrepen, kunt u deze aanvragen via uw account op onze website. Ga naar ‘mijn bestellingen’, selecteer de bestelling die u wilt retourneren, en volg de instructies om een retourlabel te creëren. Verzending: Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres. Zodra het pakket door ons is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de procedure voor terugbetaling initiëren. Wij streven ernaar om het retourproces zo gemakkelijk mogelijk te maken. Voor verdere assistentie of vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Bedrijfsnaam: Maddelin nv Rechtsvorm: Naamloze Vennootschap Bedrijfsadres: Rijksweg 62 - 8820 Torhout - België BTW-nummer: BE0436.294.221 Directeur van publicatie: Stephanie Maddelin Contactgegevens: Telefoon: +32 51 74 67 29 E-mail: [email protected] Website: https://www.maddelin.be/
Afhankelijk wat het probleem is, reparatie, omruiling of terugbetaling.
Retourtermijn: U heeft 30 dagen vanaf de datum van levering van uw bestelling door het transportbedrijf om een product te retourneren. Retourvoorwaarden: De kosten voor retour zijn gratis. Retourneren van producten die VERKOCHT zijn door Maddelin nv is niet mogelijk in de winkels en magazijnen van Decathlon. Informatie over de staat van het product: [Specificeer hier, bijvoorbeeld, "nieuw"] Verpakking: Producten moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking. Retouradres: Rijksweg 62 - 8820 Torhout - België Informatie over de reden van terugzending: [Specificeer hier de redenen waarom retourzendingen kunnen worden gedaan, bijvoorbeeld "niet overeenkomstig met de bestelling", "productdefect", enz.] De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. Procedure voor retourzending: A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantenaccount op [de relevante website, bijvoorbeeld decathlon.be] en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die u graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal u kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal u een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij Maddelin nv. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van uw retourzending. B) Als er een retourlabel wordt meegeleverd: Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. Stuur naar het bovenstaande retouradres.
Garantieperiode: Voor alle producten gekocht bij Maddelin nv geldt een standaard garantieperiode van twee jaar vanaf de datum van levering. Deze garantie dekt defecten die zijn ontstaan door normaal gebruik van het product of door fabricagefouten. Wat is gedekt: Defecten veroorzaakt door fabricagefouten. Defecten die optreden tijdens normaal gebruik, overeenkomstig de gebruiksvoorschriften. Wat is niet gedekt: Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, nalatigheid, ongelukken of aanpassingen door de gebruiker. Slijtage die als normaal beschouwd kan worden. Schade veroorzaakt door het niet volgen van de instructies van de fabrikant. Procedure voor het claimen van garantie: Neem contact op met onze klantenservice via [uw contactinformatie], waarbij u uw aankoopbewijs en een beschrijving van het defect aanlevert. Onze klantenservice zal u instructies geven over hoe u het product naar ons kunt retourneren voor evaluatie. Na ontvangst en evaluatie van het product, zal Maddelin nv besluiten het product te repareren, te vervangen, of de aankoopprijs te restitueren, afhankelijk van de aard van het defect.
Bpost